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平成26年度 お知らせ

2014年5月1日

<18>ダイレクトおよび<18>ビジネスWEBをご利用のお客さまへ
〜Internet Explorer 6〜11の利用について〜


 平素は、弊行の<18>ダイレクトおよび<18>ビジネスWEBをご利用いただきありがとうございます。


 さて、Microsoft社よりInternet Explorer 6〜11(以下、IEといいます。)にセキュリティ上の脆弱性が存在すると公表されており、この脆弱性により不正なサイトを介し、お客さまのパソコンがマルウェア(ウィルス)に感染する可能性がございます。

 また、本日時点においてMicrosoft社から本脆弱性に関する修正プログラムは提供されておりません。

 修正プログラムが提供されるまでの間、以下の対応について検討をお願いします。

 なお、本件はIEの脆弱性に関するものであり、当行の<18>ダイレクトおよび<18>ビジネスWEBのシステムには問題はございません。


【対応】
 [対応策1] IEでのWEBサイトへのアクセスを、<18>ダイレクトおよび<18>ビジネスWEBに限定する。(不審または信頼性が不明なサイトの閲覧を控える。)
 [対応策2] Microsoft 社が推奨する回避策を適用する。(回避策は以下のMicrosoft社のホームページを参照願います。)
https://technet.microsoft.com/library/security/2963983
 [対応策3] <18>ダイレクトについてはブラウザソフトとしてIEではなくFirefoxを利用する。または、IEを使用していないスマートフォン等の端末から利用する。

【お客様へのお願い】

 <18>ダイレクトおよび<18>ビジネスWEBのご利用にあたって、次のセキュリティ対策を行っていただきますようお願いします。

○OSやブラウザソフト等を最新の状態でご利用ください。

○セキュリティ対策ソフトを最新の状態でご利用ください。また、当行ホームページから無料でダウンロード可能な「SaAT Netizen(サートネチズン)」も併せてご利用ください。(SaAT Netizenについてはこちら

○「ログイン履歴を確認する」「必ずログアウトを行う」「使用しない時はパソコンの電源を切る」といった不正なログインの防止・チェックを励行ください。

○パスワード等をパソコン内のメモなどに保存しないでください。

○ソフトウェアキーボードを利用ください。

○電子メールアドレスの登録アドレスが正しいことを確認いただき、取引を行った際の取引受付メールの内容についてもよくご確認ください。

○振込限度額は必要最低限に設定してください。

○不審または信頼性が不明なサイトの閲覧や、無料ソフトのダウンロードサイトには注意してください。また、不審なメールの開封・添付ファイルのクリックなどは行わないでください。

○<18>ダイレクトについては、ワンタイムパスワードのご利用を強くお勧めします。(ワンタイムパスワードについてはこちら) また、10桁確認番号を全て入力させるような改ざんされたログイン画面にご注意ください。

○<18>ビジネスWEBについては、取引データ作成者と承認者の権限を分けてご利用ください。(権限機能にて設定可能です。)
また、電子証明書をご利用のお客さまにおいて、電子証明書が突然消失するなど異常な動作をした場合は、下記の十八銀行EBサポートセンターへ必ずご連絡ください。

本件に関するお問い合わせ先

<18>ダイレクト インターネット・
モバイルバンキング ヘルプデスク

フリーダイヤル0120-21-1818

受付時間 平日9:00〜17:00


十八銀行EB
サポートセンター

フリーダイヤル0120-18-0744

受付時間 平日9:00〜17:00