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- ページ： 1
- 十八親和銀行 ダイレクトバンキング
2020年10月版
STARTガイド
インターネット／テレホンバンキングのご利用手引き 十八親和銀行アプリのかんたんログイン設定方法
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- ページ： 2
- このたびは、 十八親和銀行ダイレクトバンキングを お申込みいただきありがとうございます。 おトクで便利なダイレク トバンキングをぜひご活用 ください。
おトク！
振込手数料がATMに比べておトク ！
振込手数料が窓口やATMに比べてお得です。
詳細は17ページ
便 利！
簡単スタート
代表口座情報とログインパスワードのみで 簡単にログインでき、 残高確認が可能です ！
平日24時間、 土日祝日も即時対応
振込や定期預金のお取引が原則24時間即時に 処理されます。
※平日 ： 24時間、 土曜日 ： 0時〜21時、 日曜日 ： 7時〜24時は即時対応。
かんたんログイン
スマートフォンの十八親和銀行アプリから、 ワンタッチでログインできます ！
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- ページ： 3
- 目 次
各種セキュリティサービスについて
1
お客さま自身によるセキュリティ対策について
3
インターネッ トバンキングを始める （スマートフォン）
5
十八親和銀行アプリについて （かんたんログインの設定方法） 十八親和銀行アプリについて （ワンタイムパスワードの設定方法）
7
9
インターネッ トバンキングを始める （パソコン）
11
テレホンバンキングのご利用方法
13
主なサービス内容とお取扱時間
15
手数料について
17
インターネッ トバンキングで お取扱いする金融商品に関する留意点
18
●本書に記載されているサービス内容等は変更される場合がござ いますのであらかじめご了承ください。 最新の内容は、 当行ホームページでご確認ください。
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- 各種セキュリティサービスについて
ダイレク トバンキングを安全にご利用いただくために、 当行から各種セキュ ため、 是非ご利用ください。
1
スマート フォ ンからのお取引を守る無料のアプリケーション
十八親和銀行アプリ
起動時に自動でセキュリティチェ ックを実施し、 スマートフォン の安全性を確認した上で、 各種サービスをご利用いただくこと が可能なアプリケーシ ョ ンです。 当アプリケーシ ョ ンを使用する ことでインターネッ トバンキングを安心してご利用いただくこ 十八親和銀行 とができます。
※ご利用には、 アプリケーションのインストールが必要です。 また、 ご利用可能な 端末、 OSに制限があります。 詳しくは当行ホームページをご確認ください。
2
ワンタイムパスワード認証サービス
お取引 （振込やネットショッピング等） の際に、 １回限りの使い捨てパスワード により、 高いセキュリティをご提供するサービスです。 通常のパスワードに 比べて不正な送金被害にあうリスクを低減できます。
お取引を守る無料の使い捨てパスワード
〈ワンタイムパスワードアプリ〉
十八親和銀行アプリで30秒ごとに新しいパスワード(ワンタイムパスワー ド)を発行できる機能です。
十八親和銀行
〈ワンタイムパスワード生成機 （トークン） 〉
60秒ごとに新しいパスワード(ワンタイムパスワード)を生成、 更新し、 液晶 部分に表示する小さいサイズの装置です。 この液晶部分に60秒毎更新される パスワードを表示します
約6cm （約15g）
※トークンは新規発行と更新時・故障時の再発行は無料ですが、 紛失時の再発 行は1,100円 （税込） の手数料をいただきます。 ※ダイレクトバンキング１契約に対して、 複数のワンタイムパスワードアプリや トークンを同時に利用することはできません。
1
各種手数料、 ご利用条件、 サービス内容等については、 金融情勢の変化等により変更することが
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- ページ： 5
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
はじめに必ずお読みください
リティサービスを無 料 で提供しております。 より安全にお取引いただく
3
（サートネチズン） 『SaAT Netizen 』
パソコンからのお取引を守る無料のセキュリティソフ ト
パソコンからインターネッ トバンキングを ご利用いただく間、 ウイルスの活動を監 視し、 ウイルスが発見された場合には駆 除することが可能なセキュリティソフ トで す。 当セキュリティソフ トを使用すること でインターネッ トバンキングを安心してご利用いただくことができます。
※ご利用には、 ソフトウェアのインストールが必要です。 また、 ご利用可能OS、 ブ ラウザに制限があります。 詳しくは当行ホームページをご確認ください。 ※お客様がご利用中のセキュリティソフ トと併用可能です。
4
緊急利用停止
ダイレクトバンキングご 利用カードの紛失・盗難時な ど、 第三者の不正利用が 疑われる場合に、 お客さま自 身の操作により、 インターネットバンキングの利用を停 止することが可能な機 能です。 当行ホームページのイ ンターネットバンキングの 「緊急利用停止」 よりご操作 ください。
STOP
※緊急利用停止をされた際に、 予約受付中のお振込取引があった場合、 すべ て取 消しとなります。 ただし、 その他の予約取引 （振替等） については取 消 しとなりません。 ※ 「緊急利用停止」 後のご 利用再開にはお電話での緊急利用停止解除のお 手続き （十八親和銀行テレホンバンキングセンターでの手続き） が必要と なります。 ただし、 カードの紛失・盗難については、 別途窓口での手続きが 必要となります。
5
取引結果通知メール
お取引の都度、 受付 ・処理結果をEメールでお 知らせします。 各種取引、 変更申込及びログイ ンロックについて、 原則10分以内にEメールを 送信しています。 スマート フォンや携帯のメール アドレスを登録し、 こまめにチェックすることで、 不正取引の防止、 早期発見につながります。
M ail
※取引結果通知メールは安全対策上必須となりますので、 配信停止はできません。
〈その他〉
その他にも、 「ソフトウェアキーボード （キーボードで入力した情報を盗み 取るスパイウェア等の対策に有効な画面に表示されるキーボード） 」 、 「ログ インロック機能 （不正な暗証番号等を繰り返し入力した場合） ｣、 ｢操作しない まま一定時間経過後の自動ログオフ機能｣ ・ ｢直前ログインの履歴を表示｣等 セキュリティ強化を行っています。
2
あります。
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- ページ： 6
- お客さま自身によるセキュリティ対
ダイレク トバンキングを安全にご利用いただくためには、 お客さま自身に からお心がけください。
1
当行が提供している各種セキュ リティサービスを ご利用ください
『 十八親和銀行アプリ』 『 、SaAT Netizen （サートネチズン） 』 、 『ワンタイムパスワード認証サービス』 など、 ダイレクトバンキン グを安全にご利用いただくための有効なサービスを当行から提 供しております （詳細は1ページ） 。 お取引を実施される際にご利 用いただくことを強くお勧めいたします。
2
セキュリティ対策ソフ トは最新版でご利用ください
セキュリティ対策ソフトは必ずインストールしてください。 また、 常 に最新の状態となるよう自動更新設定をおこない、 新たなウイル スの脅威に備えてください。
3
取引限度額は必要最低限に設定してください
万一被害にあわれた際に被害を最小限に抑えるため、 振込やネッ ト決済 （ペイジー） の取引限度額は普段のご利用に必要な最低限 の金額に設定して ください。
4
安全な端末からご利用ください
ネッ トカフェなど不特定多数の方が利用できる端末 （パソコン等） からは、 絶対に利用しないでください。 ご自宅や会社など、 安全に お取引できる端末からご利用ください。
ネッ トカフェなど
ご自宅
会社
3
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- ページ： 7
- 策について
はじめに必ずお読みください
よるセキュリティ対策も必須となります。 お客さまにおかれましても日頃
5
暗証番号などをスマート フォ ンやパソコン内に 保存しないでください
スマートフォン本体や各種クラウドサービスに、 ダイレク トバンキ ングのご利用に必要な暗証番号、 会員番号、 ログインパスワード を保存しないでください。 ファイル自体にパスワードを設定して も安全ではありません。 下記のような行為は絶対にお止めください ！ ！
〈1〉 スマートフォンのメモ帳などに入力して保存する 〈2〉 写真に撮り保存する （カードの裏面を写真に撮るなど） 〈3〉 自分宛に電子メールなどで送信する
暗証 番号
6
第三者に推測されやすい暗証番号は使用しない でください
暗証番号 （ログインパスワード、 ダイレクトバンキング暗証番号） は生年月日、 電話番号、 住所地番等、 第三者に推測されやすい番 号は使わないでください。 また、 第三者の目の触れるものに書き 留めないでください。
7
他のサービスと同じ暗証番号やログインパスワード は使用しないでください
他のサービスと同じ暗証番号やログインパスワードを使用している 場合、 被害が拡大する可能性もあります。 お客さまの大切なご預金 を守るために、 ダイレク トバンキングをご利用いただく際は、 その 他サービスとは異なるパスワードを設定いただくことを強くお勧 めいたします。
8
ログインしたら不正なログインや送金がないか まず確認してください
ダイレク トバンキングにログインしたら、 まずは 「操作履歴照会」 で身に覚えのない操作履歴がないか確認してください。 その後、 「取引履歴照会」 からお取引結果照会を行い、 過去のお取引で 身に覚えのない不明なものがないか確認してください。
4
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- ページ： 8
- インターネッ トバンキングを始める
スマートフォンからの場合
インターネッ トバンキングを初めてご利用になる場合は、 利用登録が必要 です。
Android5.0未満、 およびiOS9.0未満のお客さまは 「十八親和銀行アプリ」 をご利用いただけません。 十八親和銀行ホームページの 「インターネッ トバン キング」 ボタンよりご操作ください。
1
1
1 「インターネットバンキング 」 ボタン をタップ。
十八親和銀行アプリダウンロード用ボ 2 タン をタップし、 十八親和銀行アプリ をインス トール。
2
※本アプリの利用手数料は無料です。 た だし、 本サービスに関するパケッ ト通信 料はお客さまのご負担となります。
2
3
十 八 親 和 銀 行 ア プ リ を 起 動 し、 「メ 3 アイコンをタップ。 ニューリスト 」
「インターネットバンキング 利用登録 4 メニューをタップ。 」
4
3
5
ダイレク トバンキングのご利用は初めて 5 である 「はい」 を選 択し、 「ダイレクト 6 バンキングの利用登録へ」 ボタン を タップ。
6
「ご利用上の注意点」 と 「個人情報の利用 目的について」 にご同意いただける場合 7 は、 「同意します。 」 ボタン をタッ プ。
7
※Android、 Google Play、 Google Playロゴは、 Google LLCの商標または登録商標です。 ※iPhone、 iPadは、 Apple Inc.の商標です。 iPhoneの商標は、 アイホン株式会社のライセンス に基づき使用されています。 App StoreはApple Inc.のサービスマークです。 5
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- ページ： 9
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
4
8 ●申込代表口座の店番、 口座番号 9 ●口座名義人 （カナ） 10 ●生年月日 1 1 を入力し、 「次へ」 ボタン をタッ プ。
8 9 10 11
次の画面で 「ダイレクトバンキング 暗証番号」 を入力し、 「次へ」 ボタンを タッ プすると初期設定画面へ遷移し ます。
（※） 2020年10月1日から12月30日まで は指定口座に旧十八銀行の口座は ご利用いただけません。
5
ログインパスワードやEメールアド 15 を レスを入 力し、 「次 へ」 ボタン タップ 。
12 次回以降、 ●ログインパスワード ： ログイン時に必要となります。
12
ご利用方法
13
13 お取引の結果 ●Eメールアドレス ： や重要なご連絡を差し上げる際に 使用いたします。 常に確認可能なア ドレスの登録をお願いします。
14
●インターネッ トバンキングの取引限 14 振込の限度額を設定して 度額 ： ください。 なお、 インターネ ッ トバンキ ングでの振 込を希望しない場合は 「0」 を入力して ください。
※当行からのEメールは 「ibmail@direct. 18shinwabank.co.jp」 「info@db.18 shinwabank.co.jp」 から配信されます。 メールの受信設定を事前にご確認くだ さい。
15
6
十八親和 太郎
1234567
2020年08月31日07時00分
1234567
2020年08月31日08時00分
※利用登録完了後、 当行より 「利用登録 完了のご連絡」 メールを送信いたしま す。 Eメールが届かなかった場合は、 「メ ニュー」 の 「各種お手続き」 からEメール ア ドレスにまちがいがないかご確認を お願いします。
利用登録は完了です。
ワンタッチでログインできる 「かんたんログイン」 の設定方法については 次ページを参照ください。
ご注意
※画面はイメージです。実際の画面とは異なります。
で登録した 「ログインパスワード」 は次回以降のログイン時に必ず 5 入力が必要になります。 お忘れにならないように、 ご注意ください。
6
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- ページ： 10
- インターネッ トバンキングを始める
スマートフォンからの場合
安全・便利 ！ 「十八親和銀行アプリ」
セキュリティチェック機能
アプリ起動時に自動でセキュリティチェックを実施し、 スマートフォン の安全性を確認した上で、 各種サービスをご利用いただくことが可能 です。
セキュリティチェック内容
1 OSへの不正利用がないか、 安全性をチェック 2 ウィルスなどの悪性コードをチェック （Androidのみ） 3 情報漏えいなど 不正な通信を許す状態でないかのチェック
かんたんログイン機能
かんたんログインとは
かんたんログインとは、 端末に搭載された認証機能を利用して、 イン ターネッ トバンキングにワンタッチでログインする機能です。
十八親和銀行 アプリ画面
かんたんログイン
指紋認証
スマホの端末ロック認証 機能を使用します
顔認証
など
ログイン完了！
かんたんログインのご利用環境 iPhone ・ iPad Android端末 iOS 9.0以上で生体認証が設定されたiPhoneまたはiPad
※OSのバージョンや機種により、 設定中の画面ロックとは異なる 生体認証などの設定が必要となる場合があります。 ※Android 6.0以上の端末は、 原則生体認証の設定が必要です。
Android 5.0以上で画面ロックが設定された端末
※端末自体の制約や設定状況等により、 ご利用できない場合があります。 7
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- ページ： 11
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
かんたんログインの設定方法
利用登録 （P5〜P6） にてログインパスワードを登録後、 かんたんログ インを設定してください。
「かんたんログインを 設定する」 をタップ 「かんたんログイン」 をタップ 「登録」 をタップ
ご利用方法
登録するログイン 情報を選択
選択したログイン 情報を入力
端末認証を実施
※かんたんログインは、 スマートフォンに搭載された端末 （画面） ロックの認証機能を 利用するため、 スマートフォンの端末 （画面） ロックを設定していただく必要があります。
十八親和銀行アプリダウンロード
十八親和銀行ホームページのほか、 下記QRコードからも十八親和銀行 アプリのダウンロードが可能です。
Androidアプリ
iPhoneアプリ
8
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- ページ： 12
- インターネッ トバンキングを始める
スマートフォンからの場合
安全・便利 ！ 「十八親和銀行アプリ」
ワンタイムパスワード機能
十八親和銀行アプリで、 30秒ごとに切り替わる １回限りの使い捨てパ スワード （ワンタイムパスワード） を発行することが可能です。 インター ネットバンキングでの各種お取引時の本人認証機能として、 普段お使 いのスマートフォンにて手軽に、 かつ “無料” でご利用いただけます。
ご利用イメージ
かんたんログイン スマートフォンの 端 末 認 証を 利 用して、 ログ イン情報の入力なしで ログインできます。
振込内容確認 「ワンタイム パ スワー ド表示」 をクリックする と、 十八 親 和 銀 行アプ リが立ち上がります。
ワンタイムパスワード のコピー 十八 親 和 銀 行ア プ リ に表 示されたワンタイ ムパ スワードをコピー します。
ワンタイムパスワード 入力 振 込内容 確 認 画 面に 戻り、 コピーしたワンタ イムパスワードを入 力 し 「この 内 容 で 振 込 」 をクリックします。
9
振込完了 ワンタイムパ スワード の 有 効 時 間 内 に手 続 きが 終わると、 振 込が 完了します。
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- ページ： 13
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
ワンタイムパスワード利用登録の方法
かんたんログインの設 定 （P8） 後、 ワンタイムパスワード利用登録を 行ってください。
「ワンタイムパスワード 利用登録」 をタップ 端末認証を実施 「注意事項」 と 「ご利用規定」 をそれぞれタップし、 内容 を確認のうえ、 「同意して次 へ」 ボタンをタップ
ご利用方法
当行へお届けの連絡先が 表示されますので、 電話を 受けられる番号を選択し、 「電話を受ける」 をタップ
選 択した 番 号 宛 て に 当 行 から 自 動 音 声で設定用のパス ワードをご案内 登録パスワー ドは 「12345」 です
設 定 用 パ スワ ードを 入 力し、 「 利 用 登 録を 実行」 ボタンをタップ
端末認証を実施
「 閉じる」 ボ タンを タップ
利用登録が完了 （ボタン が 「ワンタイムパスワー ド」 に切り替る）
10
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- ページ： 14
- インターネッ トバンキングを始める パソコンからの場合
インターネットバンキング を初めてご 利用になる場合は、 利用登 録が 必要です。
お客さまのパソコンのセキュリティ対策ソフトが最新の状態になっているか、 自動更新設定になっているか確認してください。 （セキュリティ対策ソフトを インストールしていない場合は、 必ずインストールをしてください）
1
1
当行ホームページにアクセス し、 「インターネ ッ トバンキング」 1 をクリ のボタン ック。
2
2
インターネッ トバンキングログ インページの 「利用登録」 ボタ 2 をクリ ン ック。
ログインする前に…
当行から提 供している 「SaAT Netizen （サートネチズン） 」 の インストールを強くお勧めいた します。
3 4
3 P5の の手順で利用登録のログイン画面へお進みください。
3 4 5 6
申込代表口座の店番、 口座番号 口座名義人 （カナ）4 ● 生年月日 5 6 を を入力し、 「次へ」 ボタン クリ ック。
● ●
3
（※） 2020年10月1日から12月30日まで は指定口座に旧十八銀行の口座は ご利用いただけません。
次の画面で 「ダイレク トバンキング 暗証番号」 を入力し、 「次へ」 ボタン をタッ プすると初期設定画面へ遷 移します。
5 〜 6 P6の の手順で初回利 用登録して ください。
11
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- ページ： 15
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
ダイレク トバンキングQ&A
Q
A
ダイレク トバンキング暗証番号を忘れた 場合は、 電話で照会できますか?
安全対策上、 照会受付は致しておりません。 支店の窓口へご来 店いただき 「暗証番号変更届」 をご記入 ・提出していただきま す。 その際は申込代表口座の通帳とそのお届印及び本人確認 ができるもの （運転免許証、 パスポート等） をご持参ください。
Q
A
「ダイレク トバンキングサービスご利用カード」 の 紛失・盗難の場合、 どうすれば良いですか？
十八親和銀行テレホンバンキングセンターまで、 直ちにお電 話でご連絡ください。 オペレーターより再発行手続き等につ いて詳しくご案内いたします。
［受付時間］ 平日9:00〜20:00 （銀行休業日を除く） 携帯電話からもご利用いただけます。 ［電話番号］ ０ １ ２ ０‑059‑77７ ［サービス番号］ 自動音声案内に従って ９ を入力 ご利用方法
※ご利用の際は、 フリーダイヤルの番号をお確かめのうえ、 かけ間違えのない ようご注意ください。
※また、 インターネッ トバンキングについては、 当行ホームページからお客さま 自身の操作により 「緊急利用停止」 を行うことも可能です。 詳しくは当行 ホームページをご確認ください。
Q
A
インターネッ トバンキングで 「投資信託取引」 を行うにはどうすればよいですか?
インターネットバ ンキング で 「 投 資 信 託 取引 」 を行うには、 「投 資信 託 振 替 決 済口座 」 と 「投 資信 託 指 定 預 金口座 」 を サービス指定口座に登録する必要があります。 サービス指定 口座の登録は、 営業店窓口またはインターネットバンキング で手続きが可能です。 なお、 「投資信託振替決済口座」 を開設されていない場合は、 営業店窓口、 もしくはホームページにて 「投資信託振替決済口 座」 開設のお手続きをお願いいたします。
※投資信託のお取引は、 原則２ ０歳以上の方に限らせていただきます。 ただし、 ジュニアＮ Ｉ ＳＡの場合は、 運用管理者によるインターネット バンキングのご利用は可能です。 なお、 ジュニアＮ Ｉ ＳＡの口座開設と サービス指定口座への登録は窓口のみの取扱いとなっております。
12
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- ページ： 16
- テレホンバンキングのご利用方法
●申込代表口座のキャッシュカードをご用意して
0120‑059‑777
携帯からも OK ！
自動音声によるお取引
残高照会
1
（サービス番号）
代表口座 （支店番号） 代表口座 （口座番号）
と （シャープ）
と （シャープ）
入出金 明細照会
2
（サービス番号）
代表口座 （支店番号）
代表口座 （口座番号）
と （シャープ）
代表口座 （支店番号）
と （シャープ）
代表口座 （口座番号）
（事前登録口座宛て） （サービス番号）
振込
3
（シャープ）
代表口座 （支店番号）
と
（シャープ）
代表口座 （口座番号）
と
振替
4
（サービス番号）
と （シャープ）
と （シャープ）
オペレータ−によるお取引
定期預金口座開設 定期預金の解約・解約予約 定期預金 ・ ためる〜ん追加預入
インターネットバンキングの 申込み
5
（サービス番号）
預金金利、 各種商品・ サービスの問い合わせ、 資料請求、 mybank+申込 ・ ポイント照会、 ダイレクトバンキングの解約
各種ご相談
ダイレクトバンキング 「ご利用カード」 の 紛失や操作方法の問い合わせ
9
（サービス番号）
※ご利用方法は、 今後変更されることがございますので、 その場合は音声ガイドに
13
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- ページ： 17
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
※ご利用の際は、 フリーダイヤルの番号をお確かめのうえ、 かけ間違えのない ようご注意ください。
（平日8:00〜9:00までは、 残高照会、 入出金明細照会のみのお取引となります。 ）
平日 8:00〜23:00 土 ・ 日 ・ 祝日 9:00〜19:00
ご注 意
暗証番号 （4桁）
暗証番号 （4桁）
暗証番号 （4桁）
自動音声による事 前登 録 先 振 込および 振 替 取 引については 、 お 取 消 が で きま せんので、 音声ガイドをよくお聞きになり ご 操作をお願いします。 なお、 事 前登 録 先 振 込 に ついて、 お 取 引 の 訂正または 組戻しが必要な場合は、 銀行営業日にテレ ホンバンキングセンターまでご 連 絡くだ さい。 また、 お客さまのご連絡時間によっ ては、 訂正・組 戻しのお手続ができない 場合がございますので、 あらかじめご了承 ください。
自 動 音 声 に そって 操 作 し て く だ さ い ︒
（シャープ）
そってご操作ください。
14
盗 聴 防 止 対 策として ﹁暗証番号﹂ の入 力 時 に セキュリティ音 が流れます︒
代表口座 （支店番号）
ご利用方法
テレホンバンキングご利用時のご注意事項
●お届け印について、 紛失 ・ 改印等のお手 続き中の場合、 資金移動を伴うサービ スはご利用いただけません。 （予約扱い のお取引は、 資金の引落し時点で上記 手続き中の場合、 不成立となります。 ）
暗証番号 （4桁）
銀行休業日は除きます。 ） 平日 9 ： 00〜20 ： 00（但し、
オペレーターへつながります︒ お取引をお申し付けください︒
代表口座 （口座番号）
盗 聴 防 止 対 策として ﹁暗証番号﹂ の入 力 時 に セキュリティ音 が流れます︒
と
と （シャープ）
暗証番号 （4桁）
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- ページ： 18
- 主なサービス内容とお取扱時間
※口座情報の照会、 振替、 定期預金、 投資信託、 外貨預金、 個人向け国債の取引についてはあ ※システムメンテナンス等により、 下記時間帯でも営業を休止させていただく ことがありま
主 な サ ー ビ ス
照会サービス 振込 ・振替
残高照会 振込
入出金明細照会
他行宛 振替 （ご本人名義口座間の振替） ネッ ト決済＜Pay‑easy （ペイジー） ＞ 預入 解約 解約予約 口座開設
当行宛
定期預金
円定期預金
外貨預金
投資信託 公共債 ローン
各種お手続き
（トークン）
追加預入 支払 積立式定期預金 内容変更 口座開設 預入 ・ 支払 外貨普通預金 口座開設 預入 ・ 支払 外貨定期預金 口座開設 保有ファンド照会 購入 ・募集・解約・ スイッチング ・分配金受取方法の変更 積立投資信託申込 ・変更・解除 保有状況照会 個人向け国債の購入 ・売却 明細照会 繰上返済 （住宅ローンのみ） 金利変更 （住宅ローンのみ） 住所変更 Eメールアドレス変更 利用限度額変更 お客さま情報 照会 ・ 変更 暗証番号 （ダイレク トバンキング暗証番号） 変更 暗証番号 （ログインパスワード） 変更 サービス指定口座の追加・削除 パスワード生成機 利用申込 ・利用登録
※1 お振込は 「事前登録先振込」 のみとなります。 ※2 平日8時〜9時はお取扱いできません。 ※3 他行宛のお振込は平日21時以降および銀行休業日17時以降はお取扱いできません。 ※4 お取扱時間の詳細は、 当行ホームページをご確認ください。 ※5 満期解約は満期日当日の9時〜16時迄のお取扱いです。 中途解約は満期日の前営業日16時 以降はお取扱いできません。
投資信託取引 ・外貨預金取引 ・ 個人向け国債取引のご利用にあたっては、 巻末の｢インターネッ ト 15
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- ページ： 19
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
らかじめ、 サービス指定口座としてご登録いただいたご本人名義口座のお取引となります。 す。 システムメンテナンスについては当行ホームページでご案内いたします。
インターネッ トバンキング
ダイレクトバンキング テレホンバンキング
オペレーターによる お取引 自動音声によるお取引
24時間
平日9時〜20時
平日8時〜23時 土 ・ 日 ・ 祝日9時〜19時
※1、 2 ※1、 2、 3 ※2 ※4 ※5 ※6
※1 ※1、 3
※7 ※8 ※8 ※9 ※9 ※9 ※9 ※9
主なサービス内容とお取扱時間
※10
※10 ※10
※6 解約予約は満期日の1ヶ月前応答日〜3営業日前迄のお取扱いです。 ※7 平日 ： 24時間、 土曜日 ： 0時〜21時、 日曜日 ： 7時〜24時 ※8 預入 ・ 支払取引は9時〜相場公表迄はお取扱いできません。 ※9 投資信託、 公共債のお取引は3時〜5時迄はお取扱いできません。 ※10 平日 ・ 日曜日は7時〜23時45分、 土曜日は7時〜21時のみのお取扱いです。
バンキングでお取扱いする金融商品に関する留意点｣をご確認ください。 16
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- ページ： 20
- 手数料について
※振込手数料など、 お取引によっては別途手数料が必要です。
■ダイレク トバンキング入会金 ・ 年会費 無 料
（消費税込み） ■振込手数料
十八親和銀行 最大 福岡銀行 550円 熊本銀行あて おトク ！
3万円未満
振込手数料
他行あて
インターネッ トバンキング テレホンバンキング
（通帳 ・ キャッシュカード利用）
無 料
110円
3万円以上
3万円未満 3万円以上
220円 330円 330円 660円
440円 550円 550円 880円
AT M
55円 330円
自店 他店 55円 165円 550円
窓 口
「mybank+」 四ツ星ステージ以上のお取引があれば、 もっとお得 ！
振込手数料
十八親和銀行 福岡銀行 熊本銀行あて
他行あて
（消費税込み）
110円
割引
3万円未満 3万円以上 3万円未満
3万円以上
四ツ星 ステージ テレホンバンキング 以上 ATM
インターネッ トバンキング
110円
330円 440円 440円
無 料
220円 220円
（通帳 ・ キャッシュカード利用）
（消費税込み） ■ローンの条件変更手数料
住宅ローン一部繰上返済 住宅ローン 金利変更
■固定金利再選択 ■変動金利から固定 金利への変更
条件変更
固定金利10年以内 の期間中
変動 ・ 全期間固定
インターネッ ト バンキング
無 料
33,000円
無 料
5,500円
無 料
5,500円
窓 口 電 話
※
3,300円
※ダイレク トコンサルティ ングプラザでの電話受付
（非課税） ■外国送金にかかる手数料
送金手数料 電信料 「支払銀行手数料負担区分」 が 「依頼人負担」 の場合 リフティングチャージ （円建で送金される場合）
2,500円 2,500円 2,500円 2,500円
（消費税込み） ■その他の手数料 ●振込の組戻手数料…………………………………………1， 100円 ●ダイレク トバンキングご利用カード紛失再発行手数料……1， 100円 ●ネッ トワン解除の際の通帳発行手数料……………………1， 100円 ●パスワード生成機 （トークン） 紛失再発行手数料…………1,100円
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各種手数料、 ご利用条件、 サービス内容等については、 金融情勢の変化等により変更することが
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- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
インターネットバンキングでお取扱いする金融商品に関する留意点に つきましては、 当行ホームページからご確認ください。
インターネッ トバンキングで お取扱いする金融商品に関する留意点
スマートフォンからの場合
当行ホームページ、 サービス内容のページから、 ダイレクトバンキングサービスでお取扱いする 取引の詳 細を選 択すると、 金融商品に関する 留意点をご確認いただけます。
こちらから アクセス できます。
パソコンからの場合
当行ホームページにアクセスし、 「商品 ・ サービス一覧」 ボタンをク リ ック してください。
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ１ 〉
「便利 ・ お得なサービス」 から 「イ ンターネッ ト ・ アプリで便 利 」 の 「ダイレク トバンキング」 をクリ ック してください。
ダイ レク トバンキング
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ2 〉
「 サ ービ ス内 容 」 をクリックして ください。
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ3 〉
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ4 〉
サービス内容のページから、 ダ イレク トバンキングサービスで お取扱いする取引の詳細および 金融商品に関する留意点をご確 認いただけます。
手数料
販売会社 情 報
■商 号 等 株式会社 十八親和銀行 （登録金融機関） ■登録番号 福岡財務支局長 （登金） 第3号 ■加入協会 日本証券業協会
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あります。
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- ご注意事項
●本サービスのご利用は、 個人のお客さまに限らせていただきます。 なお、 個人のお客さまでも事業性のお取引についてのご利用はで きません。 ●本サービスのご利用は、 お一人様につき1契約とさせていただき ます。 ●本サービスのご利用にあたっては、 総合口座普通預金が必要です。 ●申込代表口座の総合口座定期預金は、 サービス指定口座に登録さ せていただきます。 ●本サービスのご利用にあたっては、 あらかじめご利用口座を登録 する必要があります。 登録できる口座は、 十八親和銀行本支店にあ るご本人様名義の口座で、 申込代表口座を含めて最高3支店10口 座までです。 なお、 支店によってお届けの住所が異なっている場合 は、 登録できません。 ●本サービスであらかじめ登録できる振込先 （事前登録先） は、 十八 親和銀行 ・他行にかかわらず最高20口座までです。 また、 事前の 確認はいたしませんのでお間違えのないようご注意ください。 ● 「翌営業日扱い」 となるお取引については、 お受付時点ではなく、 翌 営業日のお取引処理時点で、 資金の引落を致しますので、 翌営業 日のお取引処理時点で残高が不足する場合には、 お取引は不成立 となります。 お取引の終了後にATMでの現金お引出しを行う場合 や翌営業日に公共料金やカードご利用代金等の各種口座自動引 落がある場合には、 口座残高にご注意ください。 ●テレホンバンキングでは通話途中で中断されたり、 回線が切断され 取引意思の確認ができなかった場合は、 お取引がなかったものとい たしますので、 資金移動を伴うお取引の場合は特にご注意ください。 ●テレホンバンキングでは自動音声による事前登録先振込および振 替取引については、 お取消ができませんので、 音声ガイ ドをよくお 聞きになりご操作をお願いします。 なお、 事前登録先振込について、 お取引の訂正または組戻しが必要な場合は、 銀行営業日にテレホ ンバンキングセンターまでご連絡ください。 また、 お客さまのご連 絡時間によっては、 訂正 ・組戻しのお手続ができない場合がござ いますので、 あらかじめご了承ください。 ●インターネッ トバンキングは国内にお住まいの個人のお客さまを対 象としたサービスとなっております。 海外でもインターネッ トに接続 できる環境があればご利用いただくことはシステム的には可能です が、 ご利用いただけない場合、 当行は責任を負いかねますのでご注 意ください。 ●本サービスで行ったお振込については明細書等を一切発行してお りませんのでご了承ください。 なお、 どうしても発行が必要な場合 は、 恐れ入りますが、 窓口 ・ Ａ ＴＭにてお振込ください。
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インターネットバンキングヘルプデスク
（受付時間／平日9:00〜20：00但し、 銀行休業日は除きます。 ）
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テレホンバンキングでのお取引は…
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テレホンバンキングセンター
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投資信託 ・ 外貨預金 ・ 外国送金 ・ 個人向け国債 ・ 住宅ローン条件変更に関するお問い合わせは…
十八親和銀行ダイレクトコンサルティングプラザ
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2020年10月現在 D267S
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