アプリの利用登録に関する
よくあるご質問

お持ちの総合口座、またはインターネットバンキングの代表口座を入力してください。
インターネットバンキングの代表口座がわからない場合は、大変お手数ですがお取引店へお越しください。
ご来店の際は、以下をご持参ください。

なお、総合口座を1口座のみお持ちの場合は、インターネットバンキングの契約の有無にかかわらずアプリの利用登録が可能です。

新しく口座を作成する必要はなく、現在お持ちの普通預金口座を総合口座へ変更できます。大変お手数ですが、普通預金通帳を窓口にご持参いただき総合口座への切り替えをお願いします。

お持ちの別の総合口座がインターネットバンキングの代表口座として登録されていますので、そちらの口座情報をご入力ください。
インターネットバンキングの代表口座がわからない場合は、大変お手数ですがお取引店へお越しください。
ご来店の際は、以下をご持参ください。

新しい暗証番号を設定するには、お近くの窓口でのお手続きが必要です。
ご来店の際は、以下をご持参ください。

ご入力いただいた暗証番号は、生年月日や住所など第三者に類推されやすい番号のため、アプリの利用登録ができません。ATMまたはお近くの窓口で暗証番号を変更いただくことでアプリの登録手続きを進められるようになります。

誤った暗証番号が複数回入力されたため、お取引が制限されています。アプリの利用登録を進めるには、お近くの窓口でのロック解除または暗証番号の変更手続きをお願いします。
ご来店の際は、以下をご持参ください。

お客さまのインターネットバンキングのご利用に制限がかかっているため、アプリの利用登録ができません。ご利用制限の解除につきましては、お手数ですが以下までお問い合わせください。

テレホンサービスセンター
0120-122-312（平日9:00〜17:30／銀行休業日を除く）
【メニュー番号】3 → 1

お客さまの口座は、お客さまの届出によりキャッシュカードの利用中止が設定されているため、アプリの利用登録ができません。ご利用いただくには、キャッシュカードの再発行、もしくは窓口でのインターネットバンキングの利用申込が必要です。なお、キャッシュカードの再発行には当行所定の手数料がかかります。
ご来店の際は、いずれのお手続きの場合も以下をご持参ください。

お客さまの口座に暗証番号が設定されていないため、アプリの利用登録ができません。
お手数ですがお近くの窓口にて暗証番号の設定手続きをお願いします。
ご来店の際は、以下をご持参ください。

お客さまは現在テレホンバンキングのみの契約となっているため、アプリの利用登録ができません。お手数ですが、以下までお問い合わせください。

テレホンサービスセンター
0120-122-312（平日9:00〜17:30／銀行休業日を除く）
【メニュー番号】3 → 1

本アプリは高い安全性を確保するよう構築されており、第三者機関によるセキュリティ診断でも問題ない旨の評価を得ています。
入力された暗証番号などの情報は、お客さまがアプリを利用するたびに安全な環境で銀行と通信をおこなっておりますので、安心してご利用ください。

ご本人さま確認のため、銀行にお届けいただいている暗証番号と入力内容の一致を確認させていただいております。お客さまに安全にアプリをご利用いただくため、ご理解のほどお願いいたします。

「もう一度送信する」をタップいただき、再度正しいメールアドレスを入力してください。