Androidスマートフォンをご利用のお客さまへ
2026年10月13日
当行や他社様のサービスを装った不正アプリをインストールしたことによる、不正送金被害が全国的に広がっています。
不正アプリをスマートフォンにインストールしてしまうと、スマートフォンが第三者に遠隔操作され、当行アプリなど、スマートフォン上のアプリが不正に操作されるおそれがあります。当行を名乗る不正アプリだけでなく、他社を装った不正アプリにもご注意ください。
インターネットバンキングの不正送金などの被害を防ぐため、次の点をご確認ください。
- アプリは必ず公式アプリストア（Google Play）からインストールしてください。
- SMSやメール、SNS、Web広告などの不審なリンク（URL等）からアプリをインストールしないでください。
- アプリのインストール中に、「不明なアプリをインストールすることはできません」などの画面が表示された場合や、端末のコントロールの許可を求められた場合は、操作を中止してください。公式アプリストア（Google Play）からのインストールではない可能性があります。
不審なサイトやアプリには十分ご注意いただき、安全にサービスをご利用くださいますようお願いいたします。身に覚えのない送金・請求があった場合や不正なアプリをインストールしてしまった場合は、速やかに当行に連絡するとともに、警察にも相談してください。
本件に関するお問い合わせ先
テレホン
サービスセンター
0120-122-312
※受付時間：9:00～17:30（但し、銀行休業日は除きます）
※お電話のかけ間違いが増えております。番号をよくお確かめの上、お間違えのないようご注意願います。
※上記のフリーダイヤルがご利用いただけない場合
0956-37-6618（有料）
※上記は個人向けの問い合わせ電話番号です。法人向けはこちらのページをご参照ください。