十八親和銀行を安心してご利用いただくために
預り証の発行について
- 当行職員が、銀行の店舗外でお客さまから現金、通帳、払戻請求書等をお預りする際は、必ず、当行所定の「預り証」を発行しますので、「預り証」のお受取り印の押印をお願いいたします。
- 「預り証」以外のもの（「預り証」の代わりに名刺やメモ等）をお渡しすることはありません。所定の手続が終了するまで、「預り証」は大切に保管してください。
- なお、タブレット端末を使用してお預りする際は、タブレット画面上でお預りする物品をご確認、ご署名頂くことで、「預り証」の発行にかえさせて頂きます。
- お取引内容およびお取引後の預金残高等、ご不明な点がございましたら、当行「サービス監査室」までご連絡ください。
現金のお届けについて（個人のお客さまのみ）
- 当行職員が、銀行の店舗外で個人のお客さまへ現金をお届けした際は、お届け後に、お届けした行員とは別の行員より、届金の金額や内容について確認のご連絡をさせていただきます。 なお、お届け時に、複数名でお届けした場合は、その場で金額や内容の確認をさせてただきます。
届金について、気になる点やご不明な点がございましたら、恐れ入りますが、当行「サービス監査室」までご連絡ください。
各種ご契約後の当行からのご案内について
各種金融商品をご契約の場合、 お客さまへ次のようなご案内を実施しています。ご契約内容に間違い無いか、ご確認をお願いいたします。なお、ご案内がお客さまへ届かないときには、恐れ入りますが当行「サービス監査室」までご連絡ください。
| 投資信託 | 口座を新たに開設 | 当行より「口座開設のご案内」を郵送いたします。 |
|---|---|---|
| ご購入 | 当行より「取引報告書」を郵送いたします。 | |
| 生命保険 | ご契約 | 保険会社より「保険証券」を郵送いたします。 |
| 公共債 | 口座を新たに開設 | 「債券取引口座設定申込書控」をお渡しいたします。 |
| ご購入 | お手続きされる場所によりご案内方法が異なります。 ・店 頭 ⇒ 店頭にて「取引報告書」をお渡しいたします。 ・店舗外 ⇒ 当行より「取引報告書」を郵送いたします。 |
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| 外貨普通預金 外貨定期預金 |
口座を新たに開設、 お預け入れ、 お引き出し |
外貨預金通帳（普通または定期）をお渡しいたします。 ※普通預金の入出金、定期預金の申込内容につきましては、通帳に記帳いたします。 |
ご相談窓口
サービス監査室
0120-333-284
※受付時間：9:00～17:00（但し、銀行休業日は除きます）
※携帯・PHSからもご利用いただけます。
※お取引内容やサービスについては、下記にお問い合せください。