未利用口座管理手数料　サポートデスク混雑について

2024年9月30日

平素より十八親和銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、未利用口座管理手数料に関するご案内（ダイレクトメール）を、対象の口座をお持ちのお客さまにご郵送しております。お問い合わせ・口座解約の窓口として、未利用口座サポートデスクをご案内させていただいておりますが、大変混み合っており、お電話がつながりにくい状況が続いております。

できるだけ多くのお客さまのお電話をお受けできるよう改善に取り組んでおります。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんが、内容のお問い合わせについては下記の「よくあるお問い合わせ」をご確認いただきますようお願いいたします。

オンラインでの口座解約受付も行っておりますので、下記リンクからお手続きいただけますと幸いです。
※ 未利用口座管理手数料に関するご案内（ダイレクトメール）をお送りしている口座のみお受付可能です。

ご理解の程、何卒お願い申し上げます。

<フリーダイヤルのお掛け間違いにご注意ください>
未利用口座サポートデスクへお掛けの際、誤って別の方へ発信しているケースが多く発生しております。
ご連絡の際は、案内状に記載の電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願い申し上げます。

以上