合併等に関するお客さまへのご案内資料やよくあるご質問(旧親和銀行)

A1.

銀行名、一部の店名を変更いたします。新銀行名は「十八親和銀行」、24ヶ店の店名を変更いたします。

A2.

店名変更の選定については、お手続きが必要なお客さまができる限り少なくなるように、同じ名称の店舗同士の規模や顧客数が少ない店舗の店名を変更することにいたしました。対象店舗はこちらをご覧ください。

A3.

コーポレートカラーには雲仙ツツジの色を採用しました。シンボルマークは十八親和の頭文字「JS」をとり、県民鳥であるオシドリ２羽をイメージしたデザインといたしました。

A4.

「十八親和銀行」は、旧親和銀行のシステムを継続利用します。

A5.

A6.

次の振込以外につきましては、お振込人さまへのご連絡をお願いいたします。
【長崎県および長崎県内各市町村から受給をうけている生活保護費、児童手当、健康管理手当（原爆手当）などの公的手当】
【日本学生支援機構の奨学金】【各種（社保・長崎県国保・長崎県国保連合会）診療報酬】

A7.

A8.

お客さまのお手続きは必要ございません。
なお、収納機関(会社)での変更時期により、請求書・領収書などのお取引金融機関名・店名が、旧銀行名・旧店名で表示される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

A9.

振込依頼人さま（証券会社・企業等）に「新銀行名」「新店名」をご連絡くださいますようお願いいたします。
なお、ＦＦＧ証券でご購入銘柄の株式配当金受取および、かんたんスイープサービス等に指定している口座につきましては、手続きは不要です。

A10.

新銀行名、新店名でご提出をお願いいたします。
なお、収納機関(会社）での変更時期により、請求書・領収書などのお取引金融機関名・店名が、旧銀行名・旧店名で表示される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

A11.

「旧銀行名」「旧店名」でお振込みされた場合は、2020年12月30日(水)までは新しい銀行名・店名へ読替え、振込資金は入金されます。その後のお振込みは入金されませんので、お早めに振込依頼人さまへ銀行名・店名を変更していただくようご連絡をお願いいたします。

A1.

現在システムが異なるため相互利用はできません。システム統合前営業日(2020年12月30日)までは、今まで通り旧親和銀行のお取引は旧親和銀行店舗・ATMで、旧十八銀行のお取引は旧十八銀行店舗・ATMでお願いいたします。

A2.

旧親和銀行および旧十八銀行でそれぞれ普通預金口座を保有されていても、銀行側で口座を一本化することはございません。

A3.

特に整理する必要はございません。

A4.

銀行側でお振込みやお引落しを一つの口座にまとめることはございません。一つの口座で管理をされたいということであれば、恐れ入りますが、お客さまにて電気料金の引落口座を変更されるか、給与受取口座を変更されるなどのお手続きをお願いいたします。

A5.

A1.

システム統合準備のため、2020年11月および12月の2ヶ月間は、新規申込・変更・解約の受付を休止いたします。

A2.

十八親和銀行になっても、旧親和銀行の手形帳・小切手帳はそのままご利用になれます。

A3.

2020年12月30(水)23時から2021年1月4日(月）7時までは、ATMやコンビニATMでのお引出しやお振込み、インターネットバンキング等の各種サービスがご利用になれません。
恐れ入りますが、事前にお引出しやお振込みなどのご準備をお願いいたします。

A4.

大切なお客さまへご迷惑をおかけすることのないよう、万全の態勢でシステム統合を実施するため休止をいたします。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

A5.

システム統合準備の為、2020年12月31日(木)～2021年1月3日(日)の４日間は終日ご利用になれません。

A6.

スーパーなどに設置している店舗外ATMもすべて休止いたします。

A7.

はい。12/31~1/3は、福岡銀行・熊本銀行のATMで当行の通帳・キャッシュカードはご利用になれません。

A8.

はい。12/31~1/3は、全ての金融機関のATMで、当行のキャッシュカードはご利用になれません。

A9.

システム統合準備の為、2020年12月30日(水)の23時から2021年1月4日(月)の7時まで、ご利用になれません。

A10.

システム統合準備の為、2020年12月30日(水)の23時から2021年1月4日(月)の7時まで、ご利用になれません。

A11.

システム統合準備の為、2020年12月30日(水)の23時から2021年1月4日(月)の7時まで、ご利用になれません。

A12.

システム統合準備の為、2020年12月31日(木）～2021年1月3日(日）の４日間は、十八親和銀行のデビットカードはご利用になれません。

A13.

システム統合準備の為、2020年12月31日(木）～2021年1月3日(日）の４日間は、十八親和銀行のＥＢサービスはご利用になれません。

A14.

システム統合準備の為、2020年12月31日(木）～2021年1月3日(日）の４日間は、十八親和銀行のテレホンバンキングはご利用になれません。

A15.

システム統合準備の為、2020年12月30日(水）23時から2021年1月4日(月）の7時まで、ご利用になれません。

A1.

今まで通りご利用になれます。
新銀行・新店名の通帳へ切替をご希望の場合は、旧親和銀行の窓口及び通帳繰越機での通帳の繰越をお願いいたします。記帳行が最終ページより前の通帳は通帳繰越機での繰越はご利用になれません。お手数ですが窓口での繰越をお願いいたします。

A2.

【2020年12月30日まで】
旧十八銀行の店舗・ATMではご利用になれますが、旧親和銀行の店舗・ATMではご利用になれません。
【2021年1月4日以降】
十八親和銀行の通帳へ繰越することで、旧親和銀行の店舗・ATMでも利用できるようになります。

A3.

通帳を作成した店舗でなくても最寄の店舗でお受付いたしております。

A4.

通帳のみご持参ください。

A5.

A6.

旧親和銀行の最寄りの各店舗にて作成いただけます。

A7.

【2020年12月30日まで】
旧親和銀行の店舗・ATM（FFGグループ行含む）でのみご利用になれます（旧十八銀行店舗・ATMは、2021年1月4日以降利用可能です）。
【2021年1月4日以降】
全ての十八親和銀行店舗・ATMで利用可能となります。

A8.

全店には設置しておりません。設置店および設置場所(店内ロビー・ATMコーナー）の確認は、こちらでご確認ください。

A9.

通帳繰越機をATMコーナーに設置している店舗で繰越可能です。なお、各ATMコーナー稼働時間内(稼働時間終了10分前まで。最大8時~20時50分）に通帳繰越ができます。
通帳繰越機の設置状況はこちらをご覧ください。

A10.

店内ロビーに設置している店舗は、銀行営業時間中に限りご利用になれます。
ATMコーナーに設置している店舗は、各ATMコーナー稼働時間内(稼働時間終了10分前まで。最大8時~20時50分）に通帳繰越ができます。
各営業店の設置状況はこちらをご覧ください。

A11.

旧親和銀行の通帳は、通帳繰越機では最終ページまで記帳された通帳でないと繰越できませんので、営業時間中に窓口までご持参ください。

A12.

普通預金通帳、総合口座通帳、貯蓄預金通帳、納税準備預金通帳になります。
他の通帳の繰越につきましては、営業時間中に窓口までお越しください。

A13.

旧親和銀行の通帳は、最終ページまで記帳された通帳であれば、福岡銀行の次の店舗のATMコーナーに設置された「十八親和銀行専用通帳繰越機」で繰越ができます。
【設置店舗(福岡銀行)】博多駅前支店、姪浜支店、那珂川支店、香椎支店、黒崎支店

A1.

今まで通りご利用になれます。
なお、各カードでのご入金は2020年12月30日までは「旧親和銀行・福岡銀行・熊本銀行のATM」でのみご利用になれます（旧十八銀行のATMで入金はご利用になれません）。
システム統合後（2021年1月4日以降）は、旧十八銀行ATMでも入金可能となります。

A2.

入金以外はどちらでもご利用になれます。
入金につきましては、「普通預金」「貯蓄預金」と記載された旧十八銀行店舗で発行される「十八親和銀行」カードは、旧親和銀行ATMでは2020年12月30日まではご利用になれません。旧十八銀行ATMのみでご利用になれます。
※旧親和銀行店舗で発行される｢十八親和銀行」カードは、「普通預金」「貯蓄預金」など預金種別の記載はございません。

A3.

継続してご利用になれます。
更新後のカードデザインに変更はなく、カードの銀行名を「十八親和銀行」に変更いたします。

A4.

【2020年12月30日まで】
十八親和銀行のアレコレカードは、旧親和銀行・福岡銀行・熊本銀行のATMでは全ての機能がご利用になれますが、旧十八銀行のATMでの「入金」はご利用になれません。
【2021年1月4日以降】
全ての十八親和銀行ATMで入金可能となります。

A11.

旧親和銀行の店舗で受付・発行される「十八親和銀行」のカードローンカード(※)は、旧親和銀行のATMでは全ての機能がご利用になれますが、2020年12月30日までは旧十八銀行のATMでの「入金」はご利用になれません。
※旧親和銀行で発行するカードローンカードはICチップ付きです。お手元のカードローンカードをご確認ください。

A6.

口座番号は変更ございません。

A1.

合併からシステム統合までの3ヶ月間は、旧親和銀行の店舗では、旧十八銀行の商品・サービスはお取扱いできません。

A2.

定期預金証書等の預金証書は今まで通りご利用になれます。証書を切替する必要はございません。なお、新銀行の証書への切替をご希望のお客さまは、最初に到来する満期日以降に、証書を発行した銀行(口座開設店)で切替可能です。

A3.

2020年12月30日までは、特に変更ございません。2021年1月4日以降、保証会社が全国保証の住宅ローンをご利用のお客さまは、新たにインターネットバンキングでの一部繰上返済がご利用できるようになります。

A4.

変更ございません。

A5.

十八親和銀行のローン商品は、2020年12月30日までは、返済用として使用する口座の銀行窓口(ＷＥＢ)でローンのお申込みをお願いいたします。システム統合後(2021年1月4日以降)は、特に制限ございません。

A6.

2020年12月30日までは、旧親和銀行の店舗（WEB）のみ受付可能です。システム統合後(2021年1月4日以降)は全ての店舗で、十八親和銀行カードローンをお取扱いいたします。

A7.

A8.

A9.

お客さまのお手続きは必要ございません。

A10.

お客さまのお手続きは必要ございません。

A11.

お客さまのお手続きは必要ございません。

A12.

お手続きは必要ございません。

A13.

お客さまのお手続きは必要ございません。

A14.

お客さまのお手続きは必要ございません。なお、今後のお申込みは、新銀行名・新店名を指定預金口座欄にご記入願います。

A15.

お客さまのお手続きは必要ございません。

A1.

【2020年12月30日まで】
今まで通りご利用になれます。
【2021年1月4日以降】
今まで通りご利用になれます。なお、2021年2月15日以降、旧十八銀行取引と旧親和銀行取引を合算してmybank+のステージ判定をおこないます。各行にお届けの住所・氏名・生年月日が一致する取引を合算しますので、両行で住所等が異なればポイントを合算できません。住所変更手続未済の口座がございましたら、住所変更手続きをお願いいたします。

A2.

お客さまのお手続きは必要ございません。
なお、2021年5月以降店舗が移転する一部のお客さまにおかれましては、店舗移転に伴う貸金庫の移転手続きが必要です。該当するお客さまへは別途個別にご案内をしておりますので、ご確認ください。

A3.

十八親和銀行（旧十八銀行および旧親和銀行含む）でご契約のお客さまにつきましては、お手続きの必要はございません。

A4.

2020年8月11日から、ＦＦＧ４行（旧十八銀行・旧親和銀行・福岡銀行・熊本銀行）のキャッシュカードで、いずれの銀行の両替機でも１日１回100枚まで無料で両替ができるようになりました。

A5.

変更ございません。

A6.

送金人さまに、新銀行名（The Juhachi-Shinwa Bank,Ltd)・新店名にて送金手続きいただだくようご連絡が必要となります。
SWIFTコード（SHWAJPJT)は変更ございません。

A7.

今まで通りご利用になれます。

A8.

新銀行名、新店名に修正（訂正）してご利用ください。なお、訂正印は不要です。旧銀行名・旧店名の振込依頼書は、2020年12月30日まではご利用になれます。2021年1月4日以降は、ご利用になれませんので、必ず「新銀行名」「新店名」に修正（訂正）してご利用ください。

A9.

今まで通りご利用になれます。合併前に振り出された手形・小切手や、合併以降に旧銀行名・旧店名で振り出された手形・小切手はこれまで同様にご利用可能です。

A10.

今まで通りご利用になれます。

A11.

2021年1月4日以降、次の手形交換所の手形・小切手は窓口入金扱いとなります。
〇旧十八銀行窓口･･･佐賀手形交換所
〇旧親和銀行窓口･･･熊本手形交換所
他にも変更点がございますので、くわしくは営業店窓口にお尋ねください。

A12.

【2020年12月30日まで】
今まで通り旧十八銀行・旧親和銀行それぞれの委託者コードでお取引ください。ただしご留意いただきたい事項がございますので、こちらとこちらをご覧ください。
【2021年1月4日以降】
委託者コードの一本化をご検討ください。なお、委託者コードを一本化される場合は、事前に次の連絡先までご連絡をお願いいたします。
【一本化時期についてのご連絡先】
EB照会センター：0120-18-8986（受付時間：平日9時～17時銀行休業日は除く）

A13.

今まで通りご利用になれます。
ただし「振込依頼書の作成」において、保存データを呼び出し、振込先が旧十八銀行となっている場合は、銀行名・店名が空欄表示となるため、再度入力し再保存が必要となります。

A14.

お客さまのお手続きは必要ございません。2021年5月以降、店舗が移転するお客さまは、夜間金庫の移転のお手続きが必要です。お手続きの詳細につきましては、別途個別にご案内いたします。

A1.

システムが異なるため旧十八銀行ATMで旧親和銀行の通帳はご利用になれません。2021年1月4日以降、利用可能となります。

A2.

【2020年12月30日まで】
システムが異なるため旧親和銀行ATMで旧十八銀行の通帳はご利用になれません。
【2021年1月4日以降】
旧十八銀行の通帳は、新銀行「十八親和銀行」の通帳に繰越することでご利用になれます（旧十八銀行の通帳のままですと、ご利用になれません）。
恐れ入りますが、十八親和銀行および十八親和銀行店舗内に設置した通帳繰越機で、新銀行通帳へ繰越をお願いいたします。

A3.

今まで通りご利用になれます。

A4.

振込先が「旧十八銀行」や「旧親和銀行本店営業部」の場合は、振込カードを利用したお振込みはご利用になれません。振込カードの再登録をお願いいたします。

A5.

旧十八銀行のATM(一部ATMを除く)では、今まで通り宝くじを取扱いしておりますが、システム統合日前日（2020年12月30日）までは旧親和銀行口座の通帳キャッシュカードはご利用になれません。2021年1月4日以降は旧親和銀行口座の通帳キャッシュカードでもご利用になれます。旧親和銀行ATMでの宝くじの取扱いは現在準備中ですので、決定次第お知らせいたします。

A1.

銀行名・店名変更によるお客さまのお手続きは必要ございません。

A2.

ダイレクトバンキングは今まで通りご利用になれます。操作画面が新銀行名表示となりますが、操作手順は今までと変更ございません。

A3.

今まで通りご利用になれます。
なお、銀行名・店名につきましては、新銀行名・新店名へ銀行側で読替いたしますので、お客さまの手続きは必要ございません。

A4.

銀行側で自動的に契約を一本化することはございません。2021年1月4日以降に、どちらかのインターネットバンキング契約を解約し、もう１つの契約に登録情報等集約いただければ一本化してご利用になれますが、お客さま自身で解約、お申込み内容の変更手続きが必要となります。

A5.

テレホンバンキングは、今まで通りご利用になれます。事前登録している振込先口座の「銀行名」「店名」につきましては、「新銀行名」「新店名」に銀行側で読み替えいたしますので、お客さまのお手続きは必要ございません。

A6.

店名変更前の取引履歴(操作履歴)は変更前の店名で表示、店名変更後の取引履歴(操作履歴)は変更後の店名で表示されます。

A7.

振込手続きをおこなった金融機関までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

A1.

銀行名・店名変更によるお客さまのお手続きは必要ございません。
ただし、お客さまが導入されたシステムやソフトウェアで送信データを作成している場合は、銀行名や店名の変更が必要となります。

A2.

ビジネスバンキングWebは今まで通りご利用になれます。操作画面が新銀行名表示となりますが、操作手順は今までと変更ございません。

A3.

銀行側で自動的に契約を一本化することはございません。2021年1月4日以降に、どちらかの契約を解約し、もう１つの契約に登録情報等集約いただければ一本化してご利用になれますが、お客さま自身で解約、お申込み内容の変更手続きが必要となります。また、一本化するまで現行通り契約ごとに基本手数料が必要となります。なお、システム統合前に一本化をご希望のお客さまにつきましては、お手数をおかけいたしますが、次の連絡先までご連絡をお願いいたします。
【一本化時期についてのご連絡先】
EB照会センター　0120-18-8986（受付時間：平日9：00～17：00　銀行休業日は除く）

A4.

銀行名・店名につきましては、新銀行名・新店名へ銀行側で読替いたしますので、お客さまの手続きは必要ございません。

A5.

お客さまが導入されたシステムやソフトウェアで送信データを作成している場合は、旧十八銀行・旧親和銀行宛ての振込および口座引き落としのデータは新銀行名、新店名、新銀行コード（旧十八銀行のみ）へ登録の変更をお願いします。その他のお客さまは、銀行側で読替いたしますので、お客さまのお手続きは必要ございません。

A6.

振込手続きをおこなった金融機関までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

A7.

【2020年12月30日まで】
今まで通り旧十八銀行・旧親和銀行それぞれの委託者コードでお取引ください。ただしご留意いただきたい事項がございますので、こちらとこちらをご覧ください。
【2021年1月4日以降】
委託者コードの一本化をご検討ください。なお、委託者コードを一本化される場合は、事前に次の連絡先までご連絡をお願いいたします。
【一本化時期についてのご連絡先】
EB照会センター0120-18-8986（受付時間：平日9時～17時、銀行休業日は除く）

A8.

2020年12月30日までは、今まで通りＱネットで請求願います。サービス種類が異なるため、新たに口座振替依頼書を提出していただく必要がございます。2021年1月4日以降に手続きをお願いいたします。

A9.

外為WEBの操作等については、銀行名・店名変更によるお客さまのお手続きは必要ございません。
ただし、海外送金の受取（被仕向送金）をご利用のお客さまは、ご送金主さまに新銀行名「十八親和銀行」でご送金いただくようご連絡をお願いいたします。また受取口座として利用している口座の店名が変更となる場合は、新店名のご連絡もあわせてお願いいたします。SWIFTコードは変更ございません（システム統合後の2021年1月4日以降、旧十八銀行のSWIFTコードは〔ＳＨＷＡＪＰＪＴ〕に変更となります）。
新銀行名：The Juhachi-Shinwa Bank, Ltd.

A10.

お客さまが導入されたシステムやソフトウェアで送信データを作成している場合は、旧親和銀行・旧十八銀行宛ての振込および口座引落のデータは新銀行・新店名・新銀行コード(旧十八銀行のみ）へ登録の変更をお願いいたします。

A11.

お取引先に新銀行名・新店名をご連絡くださいますようお願い申しあげます。
なお、お客さまが導入されたシステムやソフトウェアで送信データを作成している場合は、新銀行名、新店名へ登録の変更をお願いいたします。

A1.

2020年12月30日までは、システムが異なることより、旧十八銀行と旧親和銀行で手数料が異なる場合がございますので、ご注意ください。システム統合後に手数料の統一を予定しております。なお、2020年10月1日からは、預金取引明細(10年超）の手数料のみ変更いたしております。
くわしくはこちらをご覧ください。

A2.

変更ございません。