ダイレクトバンキング
十八親和銀行アプリご利用方法
ご利用できるお客さま
・スマートフォン端末をお持ちのお客さま
・十八親和銀行にキャッシュカード発行済の総合口座をお持ちの個人のお客さま
※複数のスマートフォン端末で利用することはできません。
利用開始までの流れ
お手続きの途中で電話(自動音声)による本人確認を行います。銀行お届けの電話番号と現在お使いの電話番号が異なる場合は、電話番号変更のお手続きが必要となります。
STEP-1 スマートフォンアプリ「十八親和銀行アプリ」をダウンロード
ワンタイムパスワードアプリは2024年3月31日(日)にサービスを終了しました。
ワンタイムパスワードアプリをご利用のお客さまは、十八親和銀行アプリへの切り替えをお願いいたします。
十八親和銀行アプリの詳細、初回利用登録方法はこちらをご確認ください。

STEP-2 ワンタイムパスワード利用登録
十八親和銀行アプリのトップページで「振込・振替」メニューボタンをタップ


利用する端末で初めて(初期化後の再ログイン含む)振込等の取引を実施する際に、ワンタイムパスワード利用登録案内が表示されます






STEP-3 電話をかける
架電できる電話番号を選択し、「次へ」ボタンをタップ


画面に表示されたフリーダイヤルにお電話ください。


STEP-4 音声認証

音声ガイダンスに沿ってパスワードをプッシュボタンでご入力ください

STEP-5 ワンタイムパスワード利用登録完了
元のアプリ画面へ戻り、「利用登録」ボタンをタップ



登録完了
ワンタイムパスワードの使い方
振込等の取引画面でワンタイムパスワードの入力が求められたら...
スマートフォンでお取引されている場合
パソコンでお取引されている場合
スマートフォンを機種変更した場合
スマートフォンを機種変更した場合は、再度利用登録が必要です。スマートフォンアプリ「十八親和銀行アプリ」をダウンロードのうえ、利用登録を行ってください。
よくあるご質問
ご注意
・ワンタイムパスワードは、インターネットバンキングのお取引をより安全に安心してご利用いただけるようにスパイウェアなどのネット犯罪に遭うリスクを極小化するもので、お客さまのパソコン自体のセキュリティを強化するものではありません。
・不特定多数の方が利用できるネットカフェ等でのインターネットバンキングのご利用は避け、ご自宅や会社などお取引が安全にできる場所でご利用ください。
ダイレクトバンキングサービスに関するお問い合わせ先
テレホン
サービスセンター
0120-122-312
※受付時間:9:00~17:30(但し、銀行休業日は除きます)
※お電話のかけ間違いが増えております。番号をよくお確かめの上、お間違えのないようご注意願います。
※上記のフリーダイヤルがご利用いただけない場合
0956-37-6618(有料)
※上記は個人向けの問い合わせ電話番号です。法人向けはこちらのページをご参照ください。
インターネットバンキングの操作方法に関するお問い合わせ先
テレホン
サービスセンター
0120-122-312
メニュー:【3】個人IB操作/振込訂正・組戻し
※受付時間:9:00~17:30(但し、銀行休業日は除きます)
※上記は個人向けの問い合わせ電話番号です。法人向けはこちらのページをご参照ください。